外交部12308（中国领事），是中华人民共和国外交部推出的一款便民服务软件，专注于辅助外交业务。这款软件功能丰富，主要用于发布领事资讯，提供领事证件业务办理与相关服务。它能权威发布海外安全提醒、领事新闻以及通知公告，同时开通了中国驻外使领馆及外交部驻香港、澳门特派员公署的多项领事证件业务线上办理渠道，包括护照、旅行证线上办理，海外遗失护照应急旅行证办理，领事认证查验，海外养老金资格认证等，并且支持线上支付。
1、海外安全提醒以及涉及中国公民的海外重大突发事件处置情况，将同步在“领事直通车”微信公众号和“领事之声”微博发布。
2、介绍重要的中外签证制度安排、涉及中国公民各类领事证件的重要政策信息。
3、无论何时何地，中国公民只要依托移动互联网，就能拨打外交部热线，且无需额外支付国际通话费。
4、是畅通海外遇到困难的中国公民第一时间获得外交部和驻外使领馆领事保护与协助的渠道。
5、拥有一键呼叫外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线的功能，构建中国领事服务面向公众的全新渠道。
1、当遇到紧急情况有迫切需求时，可使用“一键求助”功能。微信用户于小程序内，能够直接拨打12308热线来寻求帮助。倘若身处海外，有咨询相关事宜或需要求助的情况，要知道“祖国时刻相伴”。
2、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线，是一条24小时面向海外中国公民和企业的领事保护应急通道。其重点在于“领事保护”，核心为“应急”，此外还兼顾常见的领保及领事证件咨询服务。
3、及时掌握境外出游地点的安全信息。可借助“搜索目的地”功能，亦或点击“国家/地区”，来查看特定国家或地区的安全状况，还能点击“附近提醒”按钮，获取自身周边的安全信息。
4、中国公民出国资讯信息查询，简单输入即可查询了解每一位中国公民！
5、当您需要领事保护与协助时，能够实时向在线客服进行咨询。这里的“在线客服”采用了多媒体在线形式，微信用户借助文字和图片，就能便捷地与在线客服人员展开在线交流。
1、本站文件安装后打开外交部12308手机客户端即可看到功能区，分别可以办理各种海外业务；
2、只需向下滑动，就能查看各类安全提醒。依据不同事件，这些提醒分为“谨慎前往”“注意安全”“暂勿前往”。点击相应提醒，便可查看当地发生的各类意外情况。
3、点击翻译，在国外即可快速翻译各种不懂的语言；
4、咨询可以提供各种常见的领事保护与服务的应急指导和咨询；
5、点击我的即可查看你的各种办事进度。
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