淘宝卖家版（千牛）是阿里巴巴旗下的淘宝卖家版官方指定手机应用。它是一款专门为商家提供店铺经营工作平台的应用，包含四大管理功能：商品、订单、评价和客服消息。用户可以随时随地使用它，关注店铺的生意情况。
淘宝卖家版的实时提醒功能让用户可以第一时间得知商品、订单、退款、系统通知、以及买家下单等信息。这些功能帮助用户了解商品实际销售情况，快速处理问题，提升经营效率，解决经营难题，让用户轻松赚钱！
此外，淘宝卖家版还支持电脑和手机同时在线，而且聊天记录可以在电脑和手机之间云同步。使用旺旺插件，用户可以推荐商品、核对订单详情，拍摄商品照片等，方便用户流畅地管理店铺。
一、怎么设置自动回复
1、主账号或有“欢迎语”权限的子账号进入手机千牛消息tab右上角【…】，点击【旺旺聊天设置】-【欢迎语】。
2、设置售前通用、售后通用、无人接待时的模板并启用模板。
3、欢迎语文案话术(最多不能超过80个字)、关联问题(支持勾选4个关联问题)。
4、设置好后，消费者从店铺或商品详情页。
注意：
1、仅主帐号/客服主管可进行管理(即子账号被授“欢迎语“权限)。
2、千牛手机版仅支持配置通用模版，不支持配置自定义时间和商品模版，若有需要，可在PC端进行设置。
二、怎么交押金(保证金)
1、建议开店后可以先发布商品，店铺产生订单后再缴纳保证金。
2、新版：【千牛卖家中心-店铺财务管理-消保保证金】。
3、旧版：【千牛卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务】。
三、怎么退保证金
目前保险保证金产品正在升级中，升级期间暂不开放购买，因此当您退出成功后，暂无法重新订购。
1、点击页面的退出保险。
2、进入到保险页面后，点击退出保障。
1、商品管理工具
支持扫码或拍照发布宝贝，智能抠图提升发布效率。
从图片空间选图发布，PC手机无缝衔接。
随时保存草稿，误操作也不怕啦。
一键发同款、快速设置多规格、批量设置价格库存，批量上下架，大幅提升手机管理效率。
复制宝贝链接，分享宝贝给旺旺好友，满足您的推广需求。
2、订单管理工具
待付款订单支持备注、改价、关闭。
待发货订单支持扫码发货、改地址，对于多SKU订单，还支持拆分多个包裹发货、修改物流单号。
售后订单可以在手机端操作同意或拒绝，还可以延长收货时间、申请客服介入、查看协商历史。
3、评价管理工具
查看信用分/等级、DSR、评价数统计。
评价买家，或者查看、回复买家的评价，还支持批量操作喔。
4、全新的客服消息和系统消息
输入时自动联想快捷短语，提升接待效率。
长按消息会话添加星标，标记重要客户。
整合四大系统消息分类，主次分明，清晰明了。
右上角点击“…”进入后，支持“一键已读”。
5、更多营销工具和玩法
官方优惠券工具免费使用，支持管理店铺券、商品券。
手机端可以查看可报名活动，可以直接从手机报名大促活动，提报商品。
整合多渠道营销玩法，集免费站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力集合页。新增一键分享能力，助力商家高效获取站外流量。
6、全新头条2.0
头条频道大改版，升级为问答、课程、直播。
资讯助您把握平台动态，课程直播提升经营能力。
7、账号登录提效，子账号管理升级
支持识别手机号一键登录、扫脸登录。
手机端可新建、管理子账号，设置岗位权限。
手机端可处理子账号发起的各种审批任务。
【消息】
第一时间获取商品、订单、退款等通知消息。
【服务】
提供电商经营所需的商家服务，助力店铺经营效能提升。
【聊天】
买家询单快速响应，支持手机电脑同时登录，不错过任何一次交易机会。
【工作台】
提供经营核心数据，个性化操作页面囊括商品、订单交易、会员管理等插件。
【头条】
丰富的电商行业动态资讯，提供官方规则、营销玩法、经营干货、视频直播等多元化内容。
清新精致的界面风格，给您全新视觉感受。
可添加阿里巴巴会员为好友，交流随心随意。
打造个人“旺旺群”，和同城、志同道合的朋友群聊。
好友验证功能，避免垃圾广告给您的骚扰。
动态表情又多了，你我传情达意，美滋滋。
用关键字搜索添加好友，结交兴趣相投的朋友。
截图帖图功能，宝贝图片想发就发。
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